Ответ:
Правильные варианты:
- Пользователи тратят в среднем 15 минут на поиск услуги на портале из-за запутанной навигации и часто уходят.
- Школьникам негде безопасно проводить химические опыты дома, поэтому тема остаётся абстрактной.
В этих формулировках описана проблема и её последствия, но не предлагается конкретное решение.
Ответ: 2 и 4.
