Техника «Тайм-аут» используется, когда необходимо взять паузу в разговоре, чтобы обдумать ситуацию, успокоиться или получить дополнительную информацию. Она помогает избежать эскалации конфликта и принять более взвешенное решение.
- а. Полностью согласна с вами — это прямое согласие, не пауза.
- b. Предлагаю отложить этот разговор до получения ответа на ваше обращение — это пример взятия паузы (тайм-аута) для получения дополнительной информации.
- с. Перестаньте со мной разговаривать в таком тоне — это требование изменить манеру общения, а не пауза.
- d. Что вы себе позволяете? — это выражение возмущения или недовольства, а не пауза.
Ответ: b. Предлагаю отложить этот разговор до получения ответа на ваше обращение