Решение:
Методы анализа внешней среды включают:
- SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) — анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
- PEST (Political, Economic, Social, Technological) — анализ политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды.
- Метод Дельфи — метод прогнозирования, основанный на опросе экспертов.
- SPACE (Strategic Position and Action Evaluation) — матрица оценки стратегической позиции и направлений действий.
- Диаграмма Исикава (также известная как диаграмма причинно-следственных связей или "рыбья кость") — используется для анализа причин какого-либо явления или проблемы, часто применяется при анализе внутренних факторов.
Хотя Метод Дельфи и SPACE могут использоваться для оценки внешней среды, SWOT и PEST являются наиболее классическими и прямыми методами анализа именно внешней среды. Диаграмма Исикава чаще применяется для анализа внутренних причин.
Ответ: b. SWOT, d. PEST