Решение:
Правильная последовательность этапов развития конфликта включает в себя возникновение противоречий, их скрытое или явное проявление, развитие и разрешение.
- Возникновение противоречия: зарождение предпосылок конфликта.
- Стадия скрытого конфликта: противоречия нарастают, но еще не проявляются открыто, может присутствовать дискомфорт.
- Инцидент: первое открытое столкновение, жалоба, спор.
- Стадия открытого конфликта: противоборство становится явным, проявляются враждебные действия.
- Поиск решения или модерация: стороны пытаются найти выход из ситуации, возможно с помощью посредника.
- Изменение проблемной ситуации: разрешение конфликта, достижение договоренностей или изменение ситуации, которая привела к конфликту.
Исходя из этого, наиболее полный и логичный вариант:
b. Возникновение противоречия, стадия скрытого конфликта, нарастание дискомфорта, инцидент, открытое протекание конфликта, поиск решения либо модерация, изменение проблемной ситуации