Вопрос:

Выберите правильную последовательность этапов развития конфликта:

Ответ:

Решение:

Правильная последовательность этапов развития конфликта включает в себя возникновение противоречий, их скрытое или явное проявление, развитие и разрешение.

  1. Возникновение противоречия: зарождение предпосылок конфликта.
  2. Стадия скрытого конфликта: противоречия нарастают, но еще не проявляются открыто, может присутствовать дискомфорт.
  3. Инцидент: первое открытое столкновение, жалоба, спор.
  4. Стадия открытого конфликта: противоборство становится явным, проявляются враждебные действия.
  5. Поиск решения или модерация: стороны пытаются найти выход из ситуации, возможно с помощью посредника.
  6. Изменение проблемной ситуации: разрешение конфликта, достижение договоренностей или изменение ситуации, которая привела к конфликту.

Исходя из этого, наиболее полный и логичный вариант:

b. Возникновение противоречия, стадия скрытого конфликта, нарастание дискомфорта, инцидент, открытое протекание конфликта, поиск решения либо модерация, изменение проблемной ситуации

Подать жалобу Правообладателю