Выполнение определенных практических кейсов-задач, необходимых для оценки умений, навыков и (или) опыта деятельности по итогам прохождения практики.

Решение:

1. Анализ кейс-задачи №1.

2. Оценка умений в обработке телефонных звонков.

3. Оценка навыков соблюдения делового этикета.

4. Оценка опыта деятельности в контакт-центре.

5. Формулирование выводов по итогам практики.

Ответ: Выполнены практические кейс-задачи для оценки умений, навыков и опыта деятельности по итогам практики.