Ответ:

Перевод задания: Напишите правильную форму глагола в скобках.

When we arrived, the film had started.

Когда мы приехали, фильм уже начался.

Действие фильма началось раньше другого действия в прошлом, поэтому употребляется Past Perfect: had + причастие прошедшего времени.