Зачем нужны факторы впечатлений? Выбери верный вариант ответа: 1) Для вычисления РТО и повышения премии за стаж; 2) Для понимания, что именно нравится / не нравится гостям в магазине; 3) Для контроля НПС и составления отчётности; 4) Для расчёта НПС.

Факторы впечатлений помогают понять, какие моменты посещения магазина нравятся гостям, а какие вызывают неудобство или недовольство. Это позволяет улучшать обслуживание.

Ответ: для понимания, что именно нравится или не нравится гостям в магазине.