Задача 1. Вы – старшая медицинская сестра терапевтического отделения. В отделении проводится плановая проверка по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности. Вас попросили подготовить один из источников информации – пациенты и члены их семей. Обозначьте документы, которые Вы должны предоставить комиссии.

Задача 1.

Ответ: Для предоставления комиссии необходимо подготовить следующие документы:

• Анкеты удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи.
• Журналы учета жалоб и обращений пациентов.
• Протоколы проведения опросов пациентов и их родственников.
• Обратная связь от представителей общественных организаций пациентов (при наличии).