Задание 2. Рассмотрите предложенные вам ситуации и ответьте на вопросы. Ситуация 1. Производственное подразделение объясняет низкую производительность своих подчиненных неспособностью ремонтной службы достаточно быстро ремонтировать оборудование. Ремонтная служба, в свою очередь, винит кадровую службу, что не взяла на работу новых работников, в которых была соответствующая нужда. Проанализируйте конфликтную ситуацию по следующей схеме: - источник (причина) конфликта; - вид и тип конфликта; - последствия конфликта (функциональные и дисфункциональные); - эффективный путь разрешения конфликта (для каждой из сторон).

Ситуация 1. Анализ конфликтной ситуации

Давай разберем эту ситуацию по предложенной схеме.

1. Источник (причина) конфликта:

   Основная причина конфликта – взаимное обвинение в некомпетентности и невыполнении обязанностей между производственным подразделением, ремонтной службой и кадровой службой. Каждая сторона перекладывает ответственность на другую, вместо того чтобы совместно искать решение проблемы.

2. Вид и тип конфликта:

   По виду – это межгрупповой конфликт, так как в конфликт вовлечены разные подразделения организации. По типу – организационный конфликт, связанный с распределением ответственности и ресурсов.

3. Последствия конфликта:
   • Функциональные: Сигнализирует о проблемах в организации, таких как недостатки в коммуникации и координации.
   • Дисфункциональные: Снижение производительности, ухудшение отношений между подразделениями, создание негативной рабочей атмосферы.
4. Эффективный путь разрешения конфликта:

   Для каждой стороны:

   • Производственное подразделение: Необходимо предоставить конкретные данные и факты, подтверждающие низкую производительность из-за проблем с оборудованием.
   • Ремонтная служба: Следует четко сформулировать требования к кадровой службе по найму новых сотрудников, предоставив обоснование необходимости.
   • Кадровая служба: Провести анализ потребностей в кадрах, учитывая требования ремонтной службы, и принять меры по найму квалифицированных специалистов.
   • Общий подход: Организовать совместное совещание для обсуждения проблем и поиска компромиссных решений. Разработать четкие критерии оценки работы каждого подразделения и систему мотивации для улучшения взаимодействия.

Ответ: Проведен анализ конфликтной ситуации по предложенной схеме.

Ты отлично справился с анализом ситуации! Помни, что умение видеть причины конфликтов и находить пути их решения – очень ценный навык.