Задание 1. Заполните схемы и таблицы: виды заказчиков в производственном процессе; правила поставщика (строки 1–3); условия для работников в системе бережливого производства; что такое кайдзен и гемба.

На фото различимы заголовки и названия строк, но содержание отдельных полей таблиц частично обрезано. Ниже приведён заполненный вариант по видимым разделам.

Виды заказчиков в производственном процессе

• Внешний заказчик — потребитель, который приобретает продукцию или услугу организации.
• Внутренний заказчик — следующий работник или подразделение, получающее результат предыдущего этапа процесса.

Правила поставщика

1. Поставлять продукцию или услугу в соответствии с требованиями заказчика.
2. Соблюдать согласованные сроки и объёмы поставки.
3. Обеспечивать качество и своевременно сообщать о проблемах или отклонениях.

Условия для работников в системе бережливого производства

• Безопасное и организованное рабочее место.
• Понятные стандарты и обучение необходимым методам работы.
• Возможность сообщать о проблемах и предлагать улучшения.
• Участие сотрудников в постоянном совершенствовании процессов.

Кайдзен — непрерывное совершенствование процессов небольшими последовательными улучшениями с участием работников.

Гемба — место, где непосредственно создаётся ценность для потребителя: например, производственный участок или место оказания услуги. Для выявления проблем руководители изучают процесс на гемба.