Задание 13. У покупателя сломались наушники в пределах гарантийного срока. Кассовый чек потерян, но сохранилась выписка по банковской карте о покупке в этом магазине. Какое утверждение верно? Выберите один из нескольких вариантов: 1) Покупку можно подтвердить только дубликатом кассового чека. 2) Продавец обязан заменить товар сразу, не проверяя причину неисправности. 3) Отсутствие чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами. 4) Покупатель утратил право предъявлять требования продавцу.

Верный вариант — 3. По статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований. Покупку можно подтверждать и другими доказательствами, в том числе банковской выпиской. Продавец вправе провести проверку качества товара, поэтому замена не обязательно производится немедленно.

Ответ: 3) Отсутствие чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.