Ответ:

  1. Необычная пассажирка. Соседи замечают старушку в электричке, удивляются её одежде и внешности.
  2. Жизненные испытания. Старушка рассказывает, что приехала из Иркутска, потеряла близких и едет в Москву без билета и денег.
  3. Вера в людей. Несмотря на удивление окружающих, старушка убеждена, что люди добры и готовы помочь.
  4. Неиссякаемый оптимизм. Автор восхищается душевностью, мудростью и светлой улыбкой женщины.