Ответ:
- У каждого бизнес-процесса должен быть только один вход — −. У процесса может быть несколько входов.
- Показатель KPI помогает оценить эффективность процесса — +. KPI используют для оценки достижения целей и результатов.
- Владелец процесса — это тот, кто его финансирует — −. Владелец отвечает за процесс и его результат; финансирование само по себе не определяет владельца.
- Стандартизация процессов помогает снизить количество ошибок — +. Единый порядок выполнения уменьшает вероятность ошибок.
- Обратная связь от клиента не влияет на улучшение процесса — −. Она помогает выявлять проблемы и находить возможности для улучшения.
