Ответ:

  1. В нём используются стандартные слова и выражения, принятые в деловой переписке.
  2. Все выражения строятся на принципах точности и конкретности, что исключает двусмысленность.
  3. Текст всегда эмоционально нейтрален: в нём нет ярких выражений, знаков восклицания и личных переживаний.
  4. Часто встречаются специальные слова — термины, понятные в определённой сфере.
  5. Многие фразы — клише, то есть их используют снова и снова.