Ответ:

Слово «обычная» показывает, что героиня не выдающаяся знаменитость и на первый взгляд ничем не отличается от других. Но, судя по приведённому эпизоду, она внимательная и отзывчивая: она делает добро, а окружающие благодарят её. Так автор подчёркивает, что добрый поступок может совершить самый обычный человек.

Для более точной характеристики нужны остальные эпизоды рассказа.