Любая система управления, независимо от ее сложности, оперирует через установленные отношения, правила и документы. Вариант А описывает элементы организационной структуры и внешней среды. Вариант Б — это люди, а не инструменты управления. Вариант В — это примеры конкретных документов и форм взаимодействия, которые являются инструментами управления.
Ответ: В) договор, письмо, наряд на работу