Задание 7.1. Родители купили своему сыну Василию в обувном магазине «Лари» зимние ботинки за 7 тыс. руб. Через два дня Бубликов вернулся из школы и рассказал родителям, что по дороге домой у него наполовину отклеилась подошва на одном из новых ботинок. В этот же день родители Бубликова обратились в обувной магазин с претензией о замене ботинок на другие этой же марки и о возврате уплаченной за ботинки суммы. Магазин отказал в удовлетворении данной претензии, указав на то, что потребитель при обнаружении в товаре недостатка не вправе требовать одновременно и замены товара, и возврата уплаченной за товар суммы. 1) Правильный ли ответ был дан родителям Бубликова? Какие права есть в такой ситуации у покупателя? 2) Каким специальным законом регулируются рассматриваемые правоотношения?

1) Магазин дал ответ неправильно. При обнаружении недостатка товара потребитель вправе по своему выбору потребовать:

• замены товара на товар этой же марки и модели;
• замены на другой товар с перерасчётом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатка;
• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Потребитель может заявить эти требования, но одновременно получить и замену товара, и возврат денег нельзя: это альтернативные способы защиты. Родители должны выбрать одно требование. При замене некачественной обуви продавец обязан удовлетворить требование, если подтвердится наличие недостатка, возникшего не по вине покупателя.

2) Рассматриваемые правоотношения регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Ответ: отказ магазина неправомерен, однако покупатель должен выбрать одно из требований — замену товара либо возврат денег. Применяется Закон РФ «О защите прав потребителей».