Ответ:

Перевод задания: Дополните предложение правильным ответом.

When Pete Smith was the head of our office everything used to be well organized. Now it’s total chaos here. (Когда Пит Смит возглавлял наш офис, всё было хорошо организовано. Теперь здесь полный хаос.)

Выбираем used to be: конструкция used to + глагол обозначает прежнее состояние или регулярное действие, которое больше не актуально.