Ответ:

Общие элементы множеств A и B: а и ф.

Объединение содержит все различные элементы обоих множеств:

\(A \cap B = \{а; ф\}\),

\(A \cup B = \{а; к; м; н; ф; е; ц; ш; ь\}\).

Ответ: \(A \cap B = \{а; ф\}\); \(A \cup B = \{а; к; м; н; ф; е; ц; ш; ь\}\).