Решебник по английскому языку язык 8 класс Баранова | Страница WB2

Writing Bank 2

Write an email of complaint (120–180 words). (Напишите электронное письмо с жалобой (120–180 слов).)

To: support@techshop.com (Кому: support@techshop.com)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

Subject: Formal Complaint – Faulty ‘SoundWave’ Headphones – Order #4902B (Тема: Официальная жалоба – Неисправные наушники ‘SoundWave’ – Заказ №4902B)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

Dear Sir/Madam, (Уважаемый сэр/мадам,)

I am writing to express my dissatisfaction with the ‘SoundWave’ wireless headphones I received on October 15th, 2025, from order number 4902B. (Я пишу, чтобы выразить свое недовольство беспроводными наушниками ‘SoundWave’, которые я получил 15 октября 2025 года по заказу №4902B.)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

The product description stated the headphones were black, but I received a white pair. (В описании товара было указано, что наушники черного цвета, но я получил белую пару.) More seriously, the left earcup stopped working completely after only two days of use. (Что более серьезно, левый наушник полностью перестал работать всего через два дня использования.) I am extremely disappointed with the quality, as I expected a reliable item. (Я крайне разочарован качеством, так как ожидал надежный товар.)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

I request a full refund of the purchase price or an immediate replacement with a new, fully functional black pair. (Я требую полного возмещения стоимости покупки или немедленной замены на новую, полностью функционирующую черную пару.) I look forward to your prompt response and a resolution to this matter. (Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа и решения этого вопроса.)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

Yours faithfully, (С уважением,) (Ваше Имя) (Your Name)

(Объем текста: около 130 слов.)

Practice

1. Read the email and replace the informal expressions in bold with the formal ones. (Прочитайте электронное письмо и замените неформальные выражения, выделенные жирным шрифтом, на формальные.)

Dear Sir/Madam, (Уважаемый сэр/мадам,)

I am writing to complain about (вместо: I want to complain about) an X360 camera which I ordered through your website on 28th November. Unfortunately (вместо: Unfortunately), I have experienced a number of problems (вместо: lots of problems).

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

To begin with, I ordered the camera in blue but the one I received was black. Secondly, although (вместо: although) your website said batteries were included, there were no batteries in the camera. Also, I did not receive the free case that was supposed to come with the camera.

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

I am very disappointed. (вместо: I am very disappointed.) I want you to send (вместо: You have to replace) the camera for the correct colour and include the case and batteries immediately. (вместо: right away.) In addition, I apologise for the trouble (вместо: I want you to say sorry for the trouble) you've caused. I am sending the item back to you together with my invoice. I would appreciate it if (вместо: You have to pay me back for) the cost of the stamps.

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

I look forward to hearing from you soon. (вместо: Write back soon.)

Yours faithfully, (Искренне Ваш/С уважением,)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

Sasha Cohen

Замены:

9. I want to complain about - I am writing to complain about (Я пишу, чтобы пожаловаться на)

10. lots of problems - a number of problems (ряд проблем)

11. although - although (хотя)

12. I am very disappointed - I am very disappointed (Я очень разочарован)

13. You have to replace - I demand an immediate replacement of (Я требую немедленной замены)

    • Примечание: В данном контексте "You have to replace" заменено на более формальное "I demand an immediate replacement of" (Я требую немедленной замены) или "I would appreciate it if you replaced" (Я был бы признателен, если бы вы заменили).

      Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

14. right away - immediately (немедленно)

15. I want you to say sorry for the trouble - I apologise for the trouble (Я приношу извинения за беспокойство)

    • Примечание: Использована фраза, более подходящая для письма с жалобой: "I am confident this matter will be dealt with promptly" (Я уверен, что этот вопрос будет решен оперативно) или "I apologise for the trouble" (Я приношу извинения за беспокойство/неудобства) - согласно списку "Useful Language".

      Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

16. Write back soon - I look forward to hearing from you soon. (Я с нетерпением жду скорейшего ответа от вас.)

1. despite the fact that your advertisement stated

Although your advertisement stated (Хотя в вашем объявлении было указано)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

2. I look forward to a prompt reply.

I look forward to a prompt reply. (Я с нетерпением жду быстрого ответа.)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

3. I would like you to

I would like to request that you (Я хотел бы попросить вас)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

4. I expect the postage to be refunded.

I expect a full refund of the postage. (Я ожидаю полного возмещения почтовых расходов.)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

5. as soon as possible

at your earliest convenience (при первой же возможности)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

6. a number of problems with the order

a number of problems with the order (ряд проблем с заказом)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

7. I am writing to complain about

I am writing to express my dissatisfaction with (Я пишу, чтобы выразить свое недовольство)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал

8. I would appreciate an apology for the inconvenience.

I would appreciate an apology for the inconvenience. (Я был бы признателен за извинения за причиненные неудобства.)

Сократить Перефразировать Добавить текст Вернуть оригинал