Решение:
Разберем каждый вариант:
- хвататься за голову — это фразеологизм. Определение верное.
- каменное сердце — это метафора (сердце сравнивается с камнем по твердости, отсутствию чувств). Определение «сравнение» неверное.
- луч надежды — это метафора (надежда сравнивается с лучом света). Определение верное.
- хрустальный голос — это эпитет (образное определение, подчеркивающее чистоту, звонкость голоса). Определение верное.
Ответ: каменное сердце — сравнение