Ответ:

Обе ситуации связаны с осознанием конфликта. Посредничество предполагает привлечение третьей стороны; уход от конфликта выражается в стремлении дистанцироваться от него, не отстаивая свои интересы.

Черты сходстваЧерты различия
21, 3, 4