Ответ:

При нагревании частицы льда получают энергию и начинают двигаться интенсивнее. В твёрдом льде они колеблются около постоянных положений и расположены упорядоченно. При плавлении эта упорядоченная структура разрушается: частицы могут перемещаться относительно друг друга, оставаясь близко друг к другу.