Ответ:

Сначала найдём количество ручек, которые не пишут:

\(380 - 294 = 86\) ручек.

Найдём, какую часть всех ручек составляют неисправные:

\(86 : 380 \cdot 100\% \approx 22.63\%\).

Ответ: примерно 22,6 %.