Ответ:

Перевод задания: Она плакала, когда услышала хорошие новости.

Правильный вариант: was crying / heard. Длительное действие «плакала» выражается Past Continuous, а краткое действие «услышала» — Past Simple.

She was crying when she heard the good news. (Она плакала, когда услышала хорошие новости.)

Ответ: was crying / heard.