Обоснование: Конструктивные действия в конфликте подразумевают стремление к пониманию и поиску взаимоприемлемых решений. Переход на более глубокий уровень обсуждения позволяет лучше понять позиции сторон и найти компромисс.
Ответ: а) переход от отстаивания своей позиции к более глубокому уровню