17.08.20 в магазин обратился покупатель с просьбой вернуть денежные средства за марковую ручку, купленную 01.08.20, так как, открыв упаковку, обнаружил, что товар бракованный; срок годности или гарантийный срок не установлен. Должны ли сотрудники администрации магазина вернуть денежные средства покупателю за товар? Выберите один ответ: а) Возврат необходимо сделать; б) Возврат запрещён, так как прошло больше 14-ти дней.

При обнаружении недостатка товара покупатель вправе потребовать возврат денежных средств. Отсутствие установленного гарантийного срока не лишает его этого права: требования по недостаткам товара могут быть предъявлены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара.

Ответ: а) возврат необходимо сделать.