20. В школьном коллективе возник спор о распределении обязанностей. Участники выслушали друг друга и договорились распределить работу с учётом интересов каждого. а) Какой способ разрешения разногласий использовали участники? б) Назовите одно качество, необходимое для такого решения. в) Объясните, как достигнутая договорённость влияет на отношения в коллективе.

а) Участники использовали переговоры и достигли взаимной договорённости.

б) Необходимое качество — умение слушать других (также важны уважение и готовность учитывать чужие интересы).

в) Договорённость помогает участникам чувствовать, что их мнение учли. Это укрепляет доверие, снижает напряжённость и способствует сотрудничеству в коллективе.