Ответ:

Перевод задания: Преобразуйте данное слово так, чтобы оно грамматически соответствовало предложению.

The voice on the other end of the line sounded familiar but Kim could not remember who it belonged to. (Голос на другом конце провода показался знакомым, но Ким не смогла вспомнить, кому он принадлежал.)

Речь ведётся в прошедшем времени: отрицательная форма can — could not.