Ответ:

Перевод задания: Преобразуйте слово BE так, чтобы оно грамматически подходило к предложению, и заполните пропуск.

После глагола told используется согласование времён: is переходит в прошедшую форму was.

Ben’s mum entered his room. “Grandpa’s here,” she said with a smile. Ben told her that he was ready to go. (Мама Бена вошла в его комнату. «Дедушка уже здесь», — сказала она с улыбкой. Бен сказал ей, что готов идти.)