Ответ:

Проверю интернет-соединение и повторю действие. Если проблема сохраняется, зафиксирую её и обращусь в службу поддержки или к ответственному руководителю, сообщив описание ошибки и необходимые детали. Не буду просить покупателя повторять оплату, пока не выясню, прошла ли предыдущая операция.