4. Дайте определение понятия «норма обслуживания». В каких случаях применяется этот вид норм?

Норма обслуживания — это установленное количество производственных объектов (например, станков, рабочих мест, участков или единиц оборудования), которое работник или группа работников должны обслужить за определённое время при заданных условиях.

Её применяют, когда результат труда состоит прежде всего в обслуживании объектов, а непосредственный объём выпуска продукции трудно или нецелесообразно нормировать. Например, норму обслуживания устанавливают для наладчиков, операторов многостаночного обслуживания, уборщиков и работников, обслуживающих оборудование или помещения.