Ответ:

Пушкин сочувственно относится к людям, сохранившим честь и человечность, но показывает сложность и жестокость эпохи. Гринёв изображён с уважением: его жизненный принцип выражен отцовским наставлением «Береги честь смолоду», которому герой следует даже под угрозой смерти. Маша сначала кажется робкой, однако в решающий момент проявляет стойкость и достоинство: она сама отправляется просить за Гринёва у императрицы.

Пугачёв показан противоречиво: он жестокий предводитель восстания, но способен помнить добро и проявить милосердие. Его слова «Казнить так казнить, миловать так миловать» подчёркивают его независимую, хотя и суровую натуру. Пушкин не оправдывает насилие восстания: в «Истории Пугачёва» он говорит о «бессмысленном и беспощадном русском бунте». Вместе с тем автор стремится понять причины народного возмущения и не изображает восставших безликой толпой. Цитаты приведены в распространённой редакции; формулировки могут незначительно различаться в изданиях.