Ответ:

Алфавит из 16 символов позволяет кодировать один символ \(\log_2 16 = 4\) битами.

Объём сообщения: \(118 \cdot 4 = 472\) бита; \(472 : 8 = 59\) байт.

Указывать единицу не нужно, потому что это прямо сказано в условии.

Ответ: 59.