Правильный ответ: 4) застенчивость. Застенчивость может мешать человеку устанавливать контакт с другими людьми, выражать свои мысли и чувства, что затрудняет формирование межличностных отношений. Совпадение вкусов, симпатия и сочувствие, наоборот, способствуют развитию позитивных отношений.