Ответ:

Лука воздействует прежде всего словом и личным участием. Он выслушивает ночлежников, проявляет сочувствие и предлагает каждому надежду, соответствующую его положению. Благодаря ему одни начинают мечтать о другой жизни, другие на время обретают утешение. После его ухода особенно заметно, насколько хрупкими были эти надежды: одни персонажи продолжают верить в перемены, а другие теряют опору.