Ответ:

1) Запятая нужна между частями сложного предложения: Гущин набирается и задаёт вопрос — у частей разные грамматические основы.

2) Запятая не нужна: тихим и робким — однородные определения, соединённые одиночным союзом и.

3) Запятая не нужна перед повторяющимся разделительным союзом или… или, который связывает однородные обстоятельства.

4) Запятая нужна между однородными членами при повторяющемся союзе или… или.

Ответ: запятые нужны на месте цифр 1 и 4.