Ответ:

В обращении «Лена Ивановна» запятые отделяют обращение от остальной части предложения. Однако пропущенный фрагмент после «вам» неразборчив, поэтому определить позиции по цифрам нельзя.

Пришлите более чёткий снимок строки.