5 A: Lisa (study) hard last night when I called her. B: I know. She always (work) a lot before the exam.

Определим, что требуется вставить. В первом предложении пропущена форма глагола study, во втором - форма глагола work.

Применим Протокол Е: Выбор грамматической формы

1. Определим, какую грамматическую форму требует задание.
2. Проверим каждую форму на соответствие:
   1. морфологическим требованиям,
   2. орфографическим правилам.
3. Выберем корректную форму.
   1. A: Lisa was studying (study) hard last night when I called her.
   2. B: I know. She always works (work) a lot before the exam.
4. Приведем всё предложение целиком.

Ответ:

1. Lisa was studying hard last night when I called her.
2. She always works a lot before the exam.