Ответ:
Пушкин раскрывает Пугачёва через противоположные поступки и впечатления разных персонажей. С одной стороны, Пугачёв возглавляет восстание, захватывает крепости и казнит людей, в том числе капитана Миронова. С другой стороны, он помнит добро Гринёва: тулуп, подаренный во время бурана, становится причиной его благодарности. Пугачёв милует Гринёва, выслушивает его просьбу о Маше и помогает освободить её. Он жесток как предводитель восстания, но способен на личное великодушие. Автор показывает его и глазами Гринёва, который испытывает к нему благодарность и уважение, не оправдывая при этом бунт.
Ответ: неоднозначность Пугачёва создаётся сочетанием жестокости предводителя восстания и человеческих качеств — благодарности, смелости и великодушия.
