Контрольные задания > Что такое возражение клиента?: a. Категоричный отказ клиента от дальнейшей коммуникации, после которого прод диалог нецелесообразно. b. Проявление агрессии и недовольства, требующее немедленного прекращения общения с клиентом. с. Скрытый вопрос клиента, на который он не получил ответа, его сомнения d. Способ манипуляции со стороны клиента, направленный на получение максима. скидки при оплате
Вопрос:

Что такое возражение клиента?: a. Категоричный отказ клиента от дальнейшей коммуникации, после которого прод диалог нецелесообразно. b. Проявление агрессии и недовольства, требующее немедленного прекращения общения с клиентом. с. Скрытый вопрос клиента, на который он не получил ответа, его сомнения d. Способ манипуляции со стороны клиента, направленный на получение максима. скидки при оплате

Смотреть решения всех заданий с листа

Ответ:

Краткое пояснение: Возражение клиента – это несогласие или сомнение клиента относительно предложения или продукта.

Теперь посмотрим на варианты ответов:

  • a. Категоричный отказ клиента от дальнейшей коммуникации, после которого продолжение диалога нецелесообразно.
  • b. Проявление агрессии и недовольства, требующее немедленного прекращения общения с клиентом.
  • с. Скрытый вопрос клиента, на который он не получил ответа, его сомнения.
  • d. Способ манипуляции со стороны клиента, направленный на получение максимальной скидки при оплате.

Возражение клиента – это не всегда агрессия или отказ. Это может быть просто скрытый вопрос клиента, на который он не получил ответа, его сомнения (с).

Этот вариант лучше всего отражает суть возражения.

ГДЗ по фото 📸
Подать жалобу Правообладателю

Похожие