Действия, которые направлены на понимание потребности клиента, выполнение требований и стремление превзойти ожидания каждого клиента, называется ...

Действия, которые направлены на понимание потребности клиента, выполнение требований и стремление превзойти ожидания каждого клиента, называется **клиентоориентированность**. Объяснение: * **Клиентоориентированность** - это стратегия бизнеса, которая ставит удовлетворение потребностей клиента в центр всех бизнес-процессов. Она включает в себя понимание потребностей клиента, выполнение его требований и стремление превзойти его ожидания. * **Лояльность** - это приверженность клиента к определенному бренду или компании. Она является результатом хорошего обслуживания и удовлетворенности клиента. * **Клиентоцентричность** - это более широкое понятие, чем клиентоориентированность. Она включает в себя не только удовлетворение потребностей клиента, но и создание долгосрочных отношений с ним.