Ответ:

1. Рассказ от лица Марьи Ивановны.

После поединка я узнала, что Гринёв ранен, и вместе с родными заботилась о нём. Когда он пришёл в себя, я поняла, как дорога ему. Он попросил моего благословения на брак. Я ответила, что люблю его, но не хочу, чтобы он женился на мне без согласия родителей. Гринёв написал отцу, однако получил отказ. Я решила не выходить за него против воли его семьи: мне было страшно, что его родители не примут меня. Мы с Гринёвым переживали это тяжело, но не перестали любить друг друга.

В этих отношениях раскрываются искренность и уважение героев. Гринёв готов открыто признаться в любви и добиваться счастья, а Маша думает не только о собственном желании, но и о семейном согласии. Василиса Егоровна и Иван Кузмич относятся к Маше с заботой. Швабрин, напротив, использует чужое несчастье и пытается повлиять на Машу, рассказывая её родителям о поединке в дурном свете.

Эпиграфом к главе служат строки народной песни о несчастной любви и расставании. Они передают настроение героев и предвещают испытания их любви. Народная песня придаёт личной истории общий, знакомый многим смысл.

2. Швабрин умен и способен понимать людей, но его ум служит эгоизму. Он клевещет на Машу, мстит Гринёву и старается добиться своего нечестными средствами. Его поступки показывают зависть, злобу и неуважение к чужому достоинству.

3. «Благое потрясение» — сильное волнение, которое, несмотря на пережитые боль и страх, принесло Гринёву добро: оно изменило его жизнь и помогло ему осознать глубину любви к Маше. Слово «благое» показывает, что потрясение стало для него важным и душевно значимым опытом.