Ответ:

  1. Эпиграф «Голова моя, головушка, послужила ты моей головушке» передаёт трагизм гибели защитников крепости. Гарнизон пал быстро, потому что он был малочисленным и слабым, а защитники не могли противостоять многочисленному войску Пугачёва.
  2. Пугачёв предложил защитникам присягнуть ему. Отказавшихся он казнил, но простых казаков, перешедших на его сторону, принял. Пушкин показывает жестокость восстания и одновременно неоднозначность характера Пугачёва.
  3. Иван Игнатьич не отрёкся от присяги и открыто выступил против самозванца. За верность долгу его казнили.
  4. Совет Пугачёва показан как грубый и опасный: решения принимались сообща, среди людей, готовых к насилию. Пугачёв помиловал Гринёва, потому что узнал в нём молодого дворянина, который прежде оказал ему услугу, и оценил его прямоту и честность.