Ответ:
1. Эпиграф — песня о крестьянском бунте и расправе над помещиками. Она заранее задаёт тревожный тон главы и предвещает гибель защитников крепости. Крепость была взята быстро, потому что гарнизон был малочисленным, укрепления слабыми, а часть казаков перешла на сторону Пугачёва. После гибели коменданта организованное сопротивление прекратилось.
2. Защитники повели себя по-разному: одни сражались, другие растерялись или перешли к мятежникам. Фраза о том, что народ «повалил» на площадь, показывает, как толпа подчинилась силе победителей и была втянута в происходящее. Иван Кузмич сохранил верность долгу и отказался признать Пугачёва государем; его повесили. Иван Игнатьич также не отрёкся от присяги и погиб. Василиса Егоровна открыто осудила Пугачёва и была убита.
Окончание второго вопроса на фотографии обрезано; ответ дан по читаемой части.
