Ответ:

Пушкин показывает восстание как народную трагедию. Он не оправдывает жестокость и расправы, но стремится понять причины и характер людей, оказавшихся в мятеже. Уже эпиграфы и картины осады передают опасность и разрушение, а сцены расправ над защитниками крепости показывают цену насилия.

К Гринёву автор относится с уважением и сочувствием. Герой взрослеет и сохраняет честь; его убеждение выражено в словах: «Я природный дворянин; я присягал государыне императрице: тебе служить не могу». Пушкин показывает, что верность принципам не мешает человечности: Гринёв способен говорить с врагом честно и просить о помощи ради Маши.

Пугачёв изображён противоречиво. Он жестокий предводитель мятежа, но одновременно смелый, наблюдательный и способный помнить добро. Его отношение к Гринёву подчёркивает, что автор видит в нём не только исторического преступника, но и живого человека. В разговоре об орле Пугачёв говорит: «Лучше триста лет питаться падалью, чем раз напиться живой кровью», — и выражает собственный идеал вольной жизни.

Маша Миронова сначала кажется тихой и беззащитной, но в испытаниях проявляет твёрдость и нравственную силу. Она не соглашается на брак со Швабриным и сама отправляется просить императрицу за Гринёва. Пушкин относится к ней с уважением: её честность и решительность помогают восстановить справедливость.

Писатель сочувствует отдельным людям, но не романтизирует насилие. Его гуманное отношение проявляется в стремлении показать и достоинство героев, и последствия жестокости — независимо от того, к какой стороне они принадлежат.