Ответ:
Дама — императрица Екатерина II. Имя Гринёва напоминает ей о деле обвинённого офицера, которого она считает связанным с Пугачёвым и поэтому виновным. Она резко реагирует, потому что ещё не знает рассказа Маши и видит в просьбе возможное оправдание государственного преступника.
