Кейс 1. Вас недавно назначили руководителем коллектива, в котором вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 8-15 вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 мин. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас. Как Вы начнете беседу при встрече? 1. Независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу. 2. Извинитесь перед ним и начнете беседу. 3. Поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?» 4. Отмените беседу и перенесете ее на другое время. 5. Свой вариант.

Сначала следует признать собственное опоздание: руководитель должен соблюдать те же правила пунктуальности, которые предъявляет сотрудникам. Затем нужно спокойно перейти к разговору о частых опозданиях подчинённого.

Можно сказать: «Здравствуйте. Извините, пожалуйста, что заставил вас ждать: я опоздал на 15 минут. Это моя ответственность. Теперь, если вы готовы, давайте обсудим ваши опоздания. Расскажите, пожалуйста, что обычно мешает вам приходить вовремя и как можно исправить ситуацию?»

Такой подход не отменяет обсуждение дисциплины, но помогает начать его уважительно и без двойных стандартов. Не стоит иронизировать, сравнивая проступки, или требовать объяснений, не признав собственной ошибки.

Ответ: вариант 5 — сначала извиниться за собственное опоздание, затем провести конструктивную беседу о причинах опозданий сотрудника и возможных мерах исправления.