На остановке в трамвай вошёл человек. Все заметили, что у него нет ноги. Протез. Это заметила и девочка, сидевшая на переднем сиденье. Она быстро вскочила со своего места и громко, на весь вагон, чтобы все поняли, какая она воспитанная и добрая, сказала: «Садитесь, пожалуйста, дяденька. Вам же очень тяжело стоять!» Всем стало неловко, а мужчина покраснел и не знал, куда себя деть. На следующей остановке он вдруг взял и вышел из трамвая. Девочка удивилась, чем это все недовольны, ведь она уступила инвалиду своё место и сделала это очень вежливо. Что девочка сделала неправильно? Почему все её осудили?

Девочка правильно поступила, уступив место человеку, которому трудно стоять. Но она сделала это неправильно с точки зрения речевого этикета.

1. Она громко объявила всему вагону о физическом состоянии пассажира, поставив его в неловкое положение.
2. Она подчеркнула его инвалидность и беспомощность словами «вам же очень тяжело стоять».
3. Она уступила место демонстративно, чтобы все заметили её воспитанность, а не только из желания помочь.

Нужно было спокойно встать и сказать негромко: «Садитесь, пожалуйста», не объясняя причину и не привлекая внимания окружающих. Если человек отказывается, не следует настаивать.

Ответ: девочка помогла правильно по сути, но нарушила правила тактичного общения: её слова и громкая манера могли обидеть мужчину.