Почему «беседы» Смирнова А. И. имели такой результат и о чём были эти беседы?

«Беседы» Смирнова А. И. имели такой результат, потому что он лично общался со всеми звеньями структуры завода. Эти беседы были направлены на выявление и устранение разногласий, налаживание доверительных отношений, создание открытой и жизнерадостной атмосферы. В результате, разногласия прекратились, напряжённость исчезла, и люди стали более открытыми.